شاید شما مشتری مداری را صرفاً در خوش برخوردی نده ببینید. نده ای که با حوصله باشد، احترام مشتری را حفظ کند، مشتری را در جنسی که دوست ندارد، در معذورات قرار ندهد و مواردی این چنینی، از سطحیترین عوامل مشتری مداری در دنیای امروز هستند. امروزه در حوزه ی CRM مشتری را باهوش می دانند.
مدیران میدانند که امروزه نمیتوان مشتری را مجبور به محصولی کرد که نیازهای آنی و آتی او را برآورده نکند. به عبارت دیگر گول زدن مشتری، امروزه امری محال تلقی میشود. با توجه به رقابت روزافزون بین بنگاهها، پر واضح است که اطلاعات مشتری نیز در حال افزایش است. چون با توجه به روشهای تبلیغات و معرفی محصول و گستردگی فضای مجازی، مشتری با دیدن محصول خود در چند بنگاه، اطلاعات فنی و بازاری لازم را در مورد محصول مورد نیاز خود جستجو می کند. لذا با داشتن اطلاعات گسترده، دیگر به حرف نده بسنده نکرده و یافته های خود را نیز به کار میگیرد. لذا لازم است با ارتقای مهارت های مشتری مداری، رفتارشناسی، و CRM، حرفی برای گفتن داشته باشید.
ابزار IT، مبحث مدیریت ارتباط با مشتری را با عنوان CRM در اختیار شرکت ها و کسب و کارها قرار میدهد. امروزه حتی کوچکترین بنگاهها همچون مغازهها نیز درجاتی از CRM را مورد استفاده قرار می دهند.
مطابق با گزارش شرکتهای بازاریابی، بازاریابی هم اکنون وارد عصر مشتری شده است. امروزه مشتریان به اطلاعات بیشتری دسترسی دارند و به همین دلیل قدرت آنها افزایش پیدا کرده است. بازاریابان نیز باید پاسخگوی انتظارات آنها برای داشتن یک تجربه بهتر باشند.
امروزه، رضایت و مشارکت مشتری جز شاخصهای کلیدی برای موفقیت برندها به شمار میروند. آگاهی از برند، یک هدف بازاریابی بلند مدت است که نشاندهنده رابطه یک طرفه کسب و کار با مصرفکننده است اما تعامل با مشتری نشاندهنده اهمیت رو به رشد روابط شخصی در ارتباطات دوطرفه است.
رهبران برندها مرزهای بین واحدهای کسب و کار را کمرنگ میکنند تا یک نمایه واحد از مشتری ایجاد کنند. تیمهای بازاریابی با کارایی بالا فاصله بین خودشان و پشتیبانی یا مشتری را از بین میبرند.
از آنجایی که محیط سازمان ها به طور دائم در حال تغییر است، نوآوری و توانایی سازگاری خلاقانه با تغییرات، کلید رهبری موثر و موفقیت در سازمان است. خلاقیت کارکنان سهم بسیار مهمی در عملکرد کلی سازمان و همچنین کارایی و پایداری آن دارد. کارکنان باید بر روی فرایندهای ابتکاری و نتایج آن تمرکز کنند تا بتوانند سهم مثبتی در نتایج سازمان خود داشته باشند.
این روزها خلاقیت در زندگی و کسب و کار ما مکرراً استفاده می شود، اما آیا شما خودتان را فردی خلاق می دانید؟ خلاق بودن برای بعضی ها ممکن است بسیار ترسناک باشد!
بعضی از مردم صبح ها را دوست ندارند و بعضی دیگر از آن لذت می برند. مهم نیست که کدام نوع هستید، هنوز هم فرصت دارید که صبح های خود را بهتر و مانند افراد موفق شروع کنید. دفعه بعد که از خواب بیدار می شوید، چند مورد از این ۸ موردی که در ادامه می خوانید، را امتحان کنید. اغلب فقط چند دقیقه طول می کشند و به شما کمک می کنند که احساس روبراهی، آرامش و آمادگی برای یک روز خوب را داشته باشید.
اکثر مدیران از مباحث مربوط به استراتژی لذت می برند. تجزیه و تحلیل SWOT کار سختی است؛ اما زمانی که انجام شود، این مدیران می توانند نقش ژنرال پشت میز نشینی را بازی کنند که ابتکارهای جسورانه ای را برای حمله به دشمن ارائه داده، مشتری را احاطه کرده و بازار را تسخیر می کنند. اما اگر توجه بیشتر و یکسانی به اجرای آن که دشوارتر و کم جاذبه تر است، نشود، استراتژی چیزی جز حرف نخواهد بود!
اجرا، فعالیت های مشخصی است که استراتژی را به عمل و سپس به نتایج تبدیل می کند و به توجه مستمر مدیریتی در تمام سطوح نیاز دارد. بر خلاف خلق استراتژی که مبتنی بر کارآفرینی و بازارمداری است، اجرا، عملیات مدار است. برتری آن قطعاً ضروری است و پاداش های بزرگ به همراه دارد.
درباره فن رهبری، بیش از هر مهارت دیگری در مدیریت، گفته و نوشته شده است. مهارت یکی از ارکان اصلی اعتماد به نفس است که رهبری نیز از این موضوع مستثنی نیست. به نظر میآید که بعضیها ذاتاً رهبرند؛ امّا این ویژگی آنهابه علت تسلط بر کارشان و عزم و اراده راسخ در جهت جلب حمایت دیگران می باشد.
کاریزمای رهبر، خصوصیتی ذاتی نیست، بلکه ترکیبی است از علاقه و اشتیاق و اراده برای رسیدن به هدفی کاملاً روشن و معین و مهارت فراوان در برقراری ارتباط
مدیرانی که شخصیتی برونگرا دارند، طبیعتاً راحتتر با جمع ارتباط برقرار میکنند؛ اما این بدین معنا نیست که کسانی که درونگرا هستند نمیتوانند این مهارت را یاد بگیرند. علاقه شرط اصلی رهبری است اما لزومی ندارد در ظاهر نمایان شود. بسیاری از سرداران صنعت، در کمال خویشتن داری چنان اعتماد به نفس و عزم و ارادهای از خود بروز میدهند که تمام اطرافیان را سرشوق میآورند.
از روش های ثابت شده برای دیدن جنبه های مثبت و یا نیمه پر لیوان – جهت تاثیر قوی بر روح و روانتان استفاده کنید. وقتی معمولاً نیمه خالی لیوان را می بینید، شنیدن شعاری مثل «مثبت فکر کن!» می تواند احساسی در شما ایجاد کند که گویی به شما که همواره آهسته گام برمی دارید، گفته شده فردا دوی ماراتون دارید!
قبل از اینکه بتوانید راهبردهای مثبت گرایی را اجرا کنید – و مزایای سلامتی، روابط بهتر و شادی بیشتر را بدست آورید- باید ابتدا منفی گرایی را کاهش دهید.
ما بهترین موارد کاهش منفی گرایی را از منظر روانشناسان، مربیان و مولفان جمع آوری کرده ایم تا به شما کمک کنیم که عادات توجه به جنبه های منفی را کنار بگذارید.
تعت و مناقشات در محل کار به دلایل بسیار زیادی رخ داده و می تواند از دلخوری و ناراحتی های کوچک که لزوماً تاثیری در کار شما ندارد، مشکلاتی بزرگ ایجاد کرده که ممکن است کل واحد کاری و یا حتی سازمان را تحت تاثیر قرار دهد.
برخی از دلایل اصلی تعت این است که مردم اغلب ایده ها و روش های مختلفی برای انجام کارها و دستیابی به خواسته های خود دارند که لزوما تمام افراد با آنها موافق نیستند!
مدیریت تعارض توانایی ای است که هر شخص با صرف زمان، پرسیدن سوالات کلیدی و در نظر نگرفتن پیش فرض های ذهنی در مورد فکر و یا احساس دیگران، می تواند ارتقا دهد.
تمام افراد از سنین کم برخورد با تعت را آموخته اند، برای بعضی از افراد به این معناست که می دانند چه طور به صورت موثر با خواسته ها و نیازهای خود برای درک بهتر مشکلات با افراد ارتباط برقرار کنند. اما برای بعضی دیگر به معنای پرخاشگری و برخورد تهاجمی در شرایط بحرانی و عدم تمایل به سازش می باشد که این روش باعث پیچیده شدن و دشواری مسائل می شود.
اگر شما صاحب یک گاه خرده ی (دارای یک محل و با اجناس فیزیکی و کالا بر اساس حضور مشتری در محل) هستید، تلاش برای رونق دادن به بازار خود از اهمیت بسیار بالایی برخوردار است. در اینجا بایدها و نبایدهای موثر و مطرح شده به وسیله ی ندگان و بازاریابان گاه های خرده ی آورده شده است :
حتی افرادی که از گاه های فیزیکی می کنند، هم به اینترنت روی می آورند. آنها اطلاعات تماس مانند شماره های تماس و مسیرهای منتهی به گاه را جستجو می کنند. مطمئن شوید که آدرس های گاه خرده ی خود را در سایت و یا شبکه های اجتماعی خود به آسانی در دسترس مشتریان گذاشته اید.
چه چیزی شما را می ترساند؟ یادگیری چگونگی غلبه بر ترس از شکست می تواند برای هرکسی چالش برانگیز باشد. خوشبختانه، تمام ترس ها یادگرفته می شوند. هیچ کسی با ترس متولد نشده و ترس ها می توانند با تمرین از بین بروند.
رایج ترین ترس هایی که می تواند تجربه شوند، و تمامی امیدها برای موفقیت را از بین ببرد، ترس از شکست، فقر و از دست دادن پول است. این ترس ها باعث می شوند افراد از هر نوع خطری اجتناب کنند و وقتی فرصتی برایشان ایجاد می شود، آن را رد کنند. آنها چنان می ترسند که وقتی فرصتی برایشان ایجاد می شود، فلج می شوند.
آیا تا کنون راه های افزایش کارایی خود را بررسی کرده اید؟ آیا تا کنون برنامه ای برای افزایش کارایی خود طراحی کرده اید؟ مهمتر از آن آیا تاکنون برنامه ای برای افزایش کارایی خود به کار گرفته اید؟ در دنیای کاری امروز، حتما باید برنامه ای برای پیشرفت خود داشته باشید. برنامه ای که در صحنه ی رقابت امروزه، شما را مداوماً در حال ترقی نگه دارد که در برابر رقبا حرفی برای گفتن داشته باشید.
گاهی اوقات ممکن است احساس کنید که نیاز به استراحت دارید و لازم است برای تفریح و استراحت برنامه ریزی کنید. همانطور که بعد از نشستن طولانی بدنتان نیاز به کشش و حرکت دارد، مغز شما هم نیاز به تغییر روند روزمره و همیشگی دارد.
آیا تعادل در زندگی تان را برقرار کرده اید؟ بسیاری از ما مرخصی ها را برای پایان سال ذخیره می کنیم و به این فکر نمی کنیم که در اثر کار مداوم چقدر ذهنمان خسته شده و کارایی اش را از دست می دهد. صرف نظر از اینکه شما احساس بهتر و شادتری پیدا می کنید، تعطیلات دارای مزایای قابل توجهی برای سلامتی و بهره وری شماست.
همه ما صبح های بعد از تعطیلات احساس سرزندگی بیشتری داریم. در واقع مغز ما گاهی نیاز به شارژ مجدد دارد و بعد از یک استراحت کوتاه انرژی زیادی بدست می آوریم. در مقاله حاضر به ۱۰ دلیلی می پردازیم که نشان می دهد چرا باید به تعطیلات بروید و استراحت کنید.
شناخت بهتر افراد، همکاران، مشتریان و یا حتی بازار، جهت توسعه کسب و کار ضروری است. در مقاله پیش رو پیشنهاد می شود که متخصصان وقت و انرژی بیشتری جهت شناخت بهتر فرهنگ افراد، همکاران و یا مشتریان خارجی خود صرف کنند، تحقیق و مطالعه بر روی افراد خارجی بهترین کمک کننده به مدیرانی که علاقه به توسعه سازمان خود دارند، می باشد و ابزارهای مختلفی در این خصوص ایجاد شده که این مدیران با استفاده از این ابزار می توانند زمینه های بیشتری برای توسعه خود و سازمانشان پیدا کنند.
این مقاله در اولین قدم تحقیقات بازار، به شما روش P.E.S.T.E.L را پیشنهاد می دهد. که مخفف کلمات Political به معنی ی، Economic به معنی اقتصادی، Social به معنی اجتماعی، Technology به معنی فنآوری، Environment به معنی محیط زیست و legal به معنی قانونی می باشند.
یک راه میانبر برای موفقیت در زندگی یا در هر صنعت، پیروی از افراد پیشرو در آن عرصه می باشد. این موضوع در مبحث اهمیت بیشتری دارد. پیشنهاد می شود ۷ مرحله پیش رو در تمامی چرخه های گنجانده شوند.
یافتن شغل مناسب در آینده به هیچ وجه ساده نیست؛ اما داشتن بعضی از مهارتهای مهم میتواند راه را تا حد زیادی هموار کند. آن گونه که متخصصان معتقدند، شرکتهای بزرگ و کوچک در آینده نزدیک به برخی از این مهارتها، نیاز خواهند داشت. حتی گفته می شود که انقلاب صنعتی چهارم بر پایه نوآوری در انقلاب صنعتی سوم برای تغییرات شگرف در صنایع مختلف دنیا بنا شده است. نوآوری هایی مثل:
- هوش مصنوعی
- اینترنت اشیا
- خودروهای خودران
- نانوتکنولوژی
- انرژی های تجدید پذیر
- محاسبات کوانتومی (انجام محاسبات کامپیوتری با سرعت بسیار بالا)
- بیوتکنولوژی
این یک واقعیت در زندگی حرفه ای است که اگر کسی پشتیبان و همراه شما باشد، مسیر موفقیت شغلی تان هموارتر است. این "فرد" مدیر شماست و دستیابی به حمایت مدیر ارزش این را دارد که هرچه در توان دارید انجام دهید تا در نظر او توانمند به نظر برسید.
در اینجا ۶ ایده و روش برای رسیدن به این مهم گنجانده شده است:
یکی از سخت ترین کارهای تمامی مدیران، مواجهه با کارکنان ناکارآمد است. در واقع از مواجهه با این افراد اجتناب کرده و اجازه می دهند این موضوع بیش از حد به طول بیانجامد. این کار باعث بروز نیتی و ناراحتی در دیگر کارکنان که همراستا یا بالاتر از این فرد هستند و یا کارشان متاثر از کار این فرد است می شود و به طور کلی عملکرد تیم را تحت تاثیر قرار می دهد. اگر مدیران به این موضوع توجه نکنند باعث ایجاد فرهنگ غلط بی مسئولیتی و عملکرد نا مناسب در سازمان می شوند و افراد احساس می کنند که عملکرد خوب و بد تفاوتی در سازمان نداشته و اهمیتی ندارد. در نتیجه همه کارکنان رفته رفته افت کرده و بعد از گذشت مدتی عدم توجه به یک نیروی کارآمد کل سازمان را فلج می کند.
بهبود مستمر و کایزن فرآیندهای بهینه سازی زنجیره تامین هستند. در زنجیره ی تامین به تلاش مستمر و مداوم جهت بهبود خدمات، محصولات و یا فرآیند ها، بهبود مستمر می گویند. این تلاش به صورت بهبود افزایشی در طول زمان معمولا برای محصولات، خدمات و یا فرآیند هایی که به بلوغ یا رشد کافی رسیده اند و یا پیشرفت یک مرحله ای برای محصولات، خدمات و یا فرآیندهای جدید می باشد.
بهبود مستمر به خودی خود می تواند یک بخش جداگانه (اگر سازمان به اندازه کافی بزرگ باشد) با ماموریت (هدف) بهینه سازی جامع انواع سیستم های مدیریتی مثل مدیریت فرآیند کسب و کار، مدیریت کیفیت، مدیرت پروژه، مدیریت برنامه ریزی ها و . باشد.
اگر سوالات مصاحبه های استخدامی چالش برانگیز و دشوار نباشند ارزش زیادی ندارند! معمولاً اکثر کاندیداها پاسخ هایی برای سوالات روتین و معمولی آماده می کنند به این امید که بهترین گزینه برای استخدام باشند. به نظر شما چه اتفاقی می افتد اگر مصاحبه کننده سوالات غیرمنتظره از افراد بپرسد؟ افراد چه واکنشی در مقابل این سوالات نشان می دهند؟
در این مقاله به بررسی سوالات شرکت های برتر دنیا پرداخته تا ببینیم که آنها چطور افراد با استعداد را انتخاب و استخدام می کنند.
مثلا کسی که می خواهد وارد شرکت اپل شود با چنین سوالی مواجه خواهد شد:
طبعاً هیچ مدیری دوست ندارد که کارمندانش در ساعت کاری وقتشان را با مسائل غیر کاری تلف کنند. از آنجایی که رشد و سودآوری کسب و کار مستقیماً با بهره وری کارکنان در محل کار گره خورده است، این مسئله اهمیت بیشتری پیدا می کند.
چه چیزی باعث می شود که کارمندان در محل کار بهره وری شان پایین باشد؟ و این مشکل چگونه حل می شود؟
در این مقاله به سه مورد از مهم ترین چیزهایی که وقت را تلف می کنند می پردازیم و راه حل هایی برای آنها ارائه می دهیم.
شعار تبلیغاتی، جزیی از صورت و وجهه ی کسب و کار شماست و مانند ویترین و تابلوی کسب و کار شما عمل می کند. چطور می شود که تابلوی یک کسب و کار را نادیده گرفت یا کم شمرد؟ تصور کنید گاهی که فضای داخلی را با طراحی زیبا و چشم نوازی، رونق داده اما برای سردر گاه، از یک تابلوی معمولی بدون لوگو یا شعار استفاده کرده است. مسلماً مشتری با دیدن یک تابلوی خالی از جذابیت، قدم به سمت داخل گاه بر نمی دارد.
شعار تبلیغاتی در کسب و کارهای مختلف، به صورت های گوناگون ابراز می شود. گاهی را در نظر بگیرید که باید بخش اعظمی از پتانسیل خود را در یک تابلوی حداکثر ۲ متری، نشان دهد. نام و نشانی که برای این گاه انتخاب می شود، باید گویای حوزه فعالیت، سطح نوآوری کسب و کار، هدف شما از محصولات و باشد.
مشتری مداری فرهنگی است که در سازمان وجود دارد و به مشتریان بیشتر از افرادی که ار محصول سازمان هستند، بها می دهد و می دانیم که مشتریان هر سازمان، سرمایه های آن سازمان هستند. هدف از مشتری مداری، صِرف مشتری از سازمان نیست. در صورتی که شما مشتری مداری را به نحو درست اعمال کنید، مشتری های سازمان وفاداری و حس مالکیت نسبت به سازمان شما خواهند داشت. در این صورت، رفتار آن ها با شما و سازمانتان، مانند داشته های خود است. در صورت لزوم از شما، سازمانتان و محصولات تان دفاع می کنند. هر مشتری راضی، مشتریان بیشتری را برای شما به ارمغان می آورد و ممکن است مشتریان ناراضی را هرگز نتوانید دوباره به سمت سازمانتان برگردانید. لذا هر خطای شما، امیتازی به نفع رقبا محسوب می شود.
یک برنامه بهبود مستمر مجموعه ای از فعالیت هایی است که در جهت بهبود تدریجی و مستمر محصولات، خدمات و فعالیت ها، از طریق بازبینی، اندازه گیری و اقدام مداوم طراحی شده است.
چرخه ی دمینگ (P.D.C.A) و کایزن دو رویکرد معروف و شناخته شده جهت پشتیبانی از برنامه بهبود مستمر می باشند.
بهبود مستمر بخش کلیدی تمامی چارچوب های کیفی از جمله ایزو و شش سیگما می باشد.
برنامه استراتژیک سندی برای مشخص کردن مسیر حرکت یک سازمان و یا کسب و کار است. این سند با توجه به اندازه و پیچیدگی سازمان می تواند به اندازه یک صفحه و یا بیشتر باشد.
زمانی می توان از برنامه استراتژیک بهره برد که برنامه برای همان سازمان، با توجه به اندازه، نیاز ها و فرآیند های آن سازمان تعریف و مشخص شده باشد. برنامه استراتژیک و فرآیند توسعه سازمانی به مدیران کمک میکند که مشخص کنند کجا هستند؟ به کجا میخواهند بروند؟ و چگونه میخواهند بروند؟ یعنی مشخص کننده ی وضع موجود، اهداف و راه های رسیدن به آن ها می باشد.
در صورت عدم وجود برنامه استراتژیک در بهترین حالت ممکن، سازمان همچنان به فعالیت خود ادامه خواهد داد، اما کارها تنها به صورت ساده و روز به روز انجام می شود بنابراین اهداف و اولویت های کاری مشخص نبوده و در نتیجه سازمان هیچ گونه رشدی نخواهد داشت.
در ادامه یک الگوی پایه و برنامه ساده بیان شده که هر مدیری برای شروع کار میتواند آن را انجام داده و اهداف بلند مدت، مسیر حرکت و برنامه های تاکتیکی خود را مشخص کند.
برای محصولات موجود در بازار صدها شرکت تولید کننده وجود دارد و تحت چنین رقابت انبوهی، ایجاد شخصیت متمایز برای یک برند دشوار است. برای ایجاد یک هویت بصری از برند، داشتن لوگو یکی از پیش نیازهای اولیه است. اگر مدیر یک کسب و کار اید و علاقه مند به داشتن لوگوبرای مجموعه تان هستید، بهتر است با لوگوهای معروف آشنا شده و پیام های پنهان آنها را کشف کنید.
آنچه در نگاه اول به لوگوی برندهای معتبر دیده می شود، یک طرح خلاقانه است. اما در اغلب آنها نکات و ظرافت های پنهانی وجود دارند که در ابتدا دیده نمی شوند.
با توجه به افزایش سرعت تغییرات در بازار و همچنین ورود بیش از پیش رقبا در بیشتر صنوف، دستیابی به عملکردهای بالا و با کیفیت نیازمند برنامه ریزی و محاسبات دقیقی ست که اکثر مدیران، زمان لازم جهت اجرای این امور را اختصاص نمی دهند. اصلی ترین اهرم بقا و دستیابی به افزایش درآمد دستیابی به مشتریان سوآور است. مشتریانی که با حفظ و نگهداریشان بتوانیم به حاشیه سود قابل قبولی دست یابیم.
یکی از کلید واژه های موفقیت در دنیای کسب و کار، شفاف و صریح بودن در فرآیندهای بازاریابی است. فرآیندی که در صورت اجرای متعهدانه آن می توان از هر بحرانی با کمترین نوسان گذر کرد.
فرآیند بازاریابی از سه مرحله بخش بندی بازار، هدف گیری در بازار و جایگاه یابی در بازار تشکیل شده که هر بخش می تواند موضوعی مجزا برای یک مقاله یا دوره آموزشی باشد. در ادامه به اختصار هریک از بخش ها راتشریح خواهم نمود.
در این مقاله قصد داریم چگونگی ایجاد ارتباط قدرتمند بین برنامه های تجاری (Business Plans) و تحقیقات بازار (market research) را از روش های زیر توضیح دهیم:
۱- ایجاد ارتباط بین برنامه تجاری و تحقیقات بازار
۲- شناسایی اهداف بازاریابی بر اساس نتایج تحقیقات بازار
۳- تعیین بهترین آمیخته بازاریابی از طریق تحقیقات بازار
ما به عنوان مدیر در کسب و کارمان با انسان های واقعی سر و کار داریم و باید بدانیم چه چیز به آنها انگیزه می دهد، چه چیز آنها را به کار تشویق می کند، چگونه فکر می کنند، چه احساساتی دارند، از چه چیز واهمه دارند، آرزوی چه چیزی را در سر دارند و اهداف آینده شان چیست. اگر درک درستی از نیازها و خواسته های آنها داشته باشیم و به درستی آنها را بشناسیم، بهتر می توانیم آنها را رهبری کنیم.
به زبان ساده تر هرچه شناخت ما از افراد تیم بیشتر باشد، بهتر می توانیم مشوق آنها باشیم، آنها را رهبری و راهنمایی کنیم، منابع کافی در اختیارشان قرار دهیم تا کارشان را انجام دهند و هر چه آنها کارشان را بهتر انجام دهند، اهداف کسب و کار زودتر محقق خواهد شد.
در این مقاله درس هایی که ریچارد تمپلار (نویسنده کتاب های پر در حوزه مدیریت و رشد شخصی) به مدیران پیشنهاد می کند را برایتان آورده ایم.
منظور واقعی از دور بودن از محل کار، فکر نکردن به مسائل کاری، نگران نبودن در مورد آن و نداشتن لیست بایدها و نبایدها درون ذهنتان است.
اکثر ما می دانیم که مزایا و فوایدی در دور شدن از محل کار وجود دارد و برای شارژ مجدد جهت داشتن تمرکز پایدار ، به زمان نیاز داریم.این نکته را میدانیم که اختصاص زمان برای دور شدن از مشکلات پیچیده به ما اجازه میدهد که به یک چشم انداز و مسیر فکری تازه و نو برسیم. این موضوع مشخص شده که اگر ما به مدت طولانی و پشت سر هم کار کنیم دچار یکنواختی در کار خواهیم شد.
شاید با تمام موارد گفته شده موافق باشید، اما در جدا شدن از دغدغه های کاری مشکل داشته باشید. حتی اگر شما بعد از پایان ساعت کاری به خانه بروید ممکن است هنوز آخرین گزارش های محل کار در ذهن تان باشد. هنگامی که چند روز به مسافرت میروید ممکن است مجبور شوید ایمیل هایتان را چک کنید و یا موقعی که شب از خواب بیدار می شوید ممکن است در ذهن خود یک لیست بلند بالایی از کارهای عقب مانده داشته باشید.
آیا می دانید کارکنان شما نیاز به یادگیری چه مفاهیمی برای ارائه ی خدمات بهتر دارند؟ آیا کارکنان شما واقعاً برای وصول اهداف سازمان انگیزه ای دارند؟ آیا آموزش افراد سازمانتان را جزء برنامه های سازمان قرار داده اید؟ آیا می خواهید کارکنانتان برای یادگیری مطالب جدید، انگیزه داشته باشند؟
از دلایل ارائه ی آموزش به کارکنان می توان به موارد زیر اشاره کرد :
نقش مشاور در بهبود و توسعه کسب و کارها از اهمیت به سزایی برخوردار بوده که روز به روز بر اهمیت آن افزوده می شود. از طرفی مشاور کسی است که همچون یک آنالیزور بخش های مختلف سازمان را واکاوی کرده و وضعیت موجود را به خوبی مشخص می نماید.
بعد از مشخص نمودن وضعیت موجود (اینکه کجا هستیم) به گام بعدی یعنی وضعیت ایده آل (به کجا می خواهیم برسیم) می رسیم. تدوین جایگاه موردنظر از حساسیت ها و ظرافت های خاصی برخوردار است، چرا که تحلیل های اشتباه می تواند آینده سازمان را دچار خطر نماید.
گام بعد در مشاوره کسب و کار مشخص نمودن نقاط ضعف و قدرت درونی، فرصت ها و تهدید های بیرونی سازمان است، تا بتوانیم بر اساس داشته ها نسبت به مشخص نمودن اقدامات و راهبردهای استراتژیک گام برداریم.
چرخه عمر محصول را می تواند به چند مرحله تقسیم کرد: مرحله معرفی،مرحله رشد، مرحله بلوغ و مرحله پایانی. چرخه عمر محصول میتواند بسیار کوتاه مانند اسباب بازی های مخصوص کریسمس و یا خیلی طولانی مثل ساعت و یا ماشین باشد.سازمان ها تمام مدت در حال توسعه ی محصولات و خدمات خود هستند، اما تنها درصد کمی از این محصولات و خدمات به بازار راه پیدا می کنند.
در طی سال های گذشته دیجیتال مارکتینگ تغییرات زیادی کرده است. به یاد داریم که اولین بار برای بازاریابی از وبلاگها و سایتها استفاده می شد، سپس یوتیوب و اکنون هم اینستاگرام اهمیت زیادی پیدا کرده است.
در محبوبیت و حضور گسترده قشر زیادی از مخاطبان در اینستاگرام هیچ شکی نیست، بنابراین از دست دادن فرصت تبلیغ، معرفی و عرضه ی کالا و یا خدمات در این ویترین استثنایی چیزی جز ضرر برای شما به دنبال ندارد.
به افراد شناخته شده و تاثیرگذار در شبکههای اجتماعی اینفلوئنسر میگویند و بازاریابی اینفلوئنسری (Influencer Marketing)
این روزها اهمیت زیادی پیدا کره است که در این مقاله به بررسی این موضوع می پردازیم.
باید ها و نبایدهای استفاده از هشتگ اینستاگرام » امروزه به ندرت می توان فردی را یافت که نداند هشتگ چیست. در واقعا واژه ی هشتگ به قدری محبوب و شناخته شده شد که در سال ۲۰۱۰ در فرهنگ لغت آکسفورد گنجانده شد.
در حال حاضر در اکثر گوشی های تلفن همراه یک و یا چند شبکه ی اجتماعی محبوب نظیر گوگل پلاس، توئیتر، فیسبوک و . وجود دارد. هشتگ احتمالاً محبوب ترین ابزار طبقه بندی محتوا در شبکه های اجتماعی است. این مطالب به شما امکان می دهد محتوای مربوطه را از افراد و کسب و کارهای دیگر پیدا کنید. هشتگ همچنین به شما اجازه می دهد که با سایر کاربران در خصوص یک موضوع مشترک، ارتباط برقرار کنید.
شناخت چگونگی استفاده از هشتگ ها برای موفقیت شما در رسانه های اجتماعی بسیار مهم است. در اینجا بهترین شیوه ها برای کمک به موفقیت در این عرصه وجود دارد.
هر چه بیشتر هشتگ های خودتان را خاص و متمایز کنید، به دنبال آن مخاطبان خاص خودتان را بهتر هدفگیری کرده اید که معمولاً مخاطبان خاص بیشتر و هدفگیری شده به معنای تعامل بیشتر خواهد بود. اگر هشتگ اختصاصی تجاری خودتان را ندارید، چند موردی را که با فعالیت شما همخوانی دارد بیابید.
ادامه مقاله در وب سایت مدیران نواندیش
چگونه به طور هوشمندانه هدف گذاری کنیم؟ » دستیابی به موفقیت نیازمند تغییر در عادت های روزانه و روتین انسان هاست. نتیجه هدف گذاری یا بهتر بگوییم، آینده هر شخصی از روی عادات روتین روزانه اش قابل پیش بینی ست. کافی است گرافی از چگونگی عملکرد روزانه افراد را در طول یک ماه ملاحظه کنید، قطعاً با قطعیت زیادی می توان اذعان داشت که فرد موردنظر می تواند به اهدافش دست یابد یا خیر.
سال قبل همین موقع چه حسی نسبت به پایان سال داشتید؟نسبت به نتایج آن؟اگر امسال هم همان حس را تجربه کردید، یعنی احساس می کنید که سال خوبی را پشت سر نذاشتید و به اهداف خود نرسیدید باید بگویم علاوه بر اینکه پیشرفت نکردید، پس رفت هم داشتید!چرا؟ چون قطار زندگی در حال حرکت است و اگر شما به سمت جلو و رشد خود پیش روی نکنید، قطعاً پس روی خواهید داشت. یادمان باشد حالت بینابین نداریم.
قبل از اینکه وارد برنامه ریزی برای سال ۹۷ شویم باید پیش زمینه ای را آماده کنیم و آن هم جمع بندی سال گذشته است. این کار خیلی مهم است مانند اکسیژن برای ادامه حیات! جمع بندی یا همون ارزیابی برای ما راهی را که طی کردیم به صورت شفاف روشن خواهد کرد! کجا کم گذاشتیم، کجا بیش از اندازه گیرکردیم؟ چه کاری را انجام دادیم که نباید انجام می دادیم و چه کاری را انجام ندادیم که باید اتفاقاً انجام می دادیم. این ارزیابی همانند امتحانات پایان سال دانش آموزان است. هیچ دانش آموزی بدون ارزیابی آن چیزهایی که یاد گرفته نمی تواند به مرحله بالاتر برود چه رسد به اینکه بخواهد برایش نقشه هم بکشد.
ادامه مقاله در وب سایت مدیران نواندیش
۸ عادت رهبران بسیار موفق » رهبران بسیار موفق می دانند که موفقیت یک اتفاق و رویداد نیست، بلکه یک فرایند است. برای اینکه به عنوان یک رهبر، برجسته شوید، باید عاداتی را که باعث موفقیت و شهرت شما می شود، را درخودتان ایجاد کنید. هنگامی که این عادت ها به روال زندگی شما تبدیل شود، خود را در مسیر رهبری موفق قرار داده اید.
در این مقاله ۸ موردی که موفق ترین رهبران به آنها پایبند هستند را آورده ایم.
رهبران موفق به مزایای غیر قابل انکار مطالعه اعتقاد دارند؛ لذا آنها هر روز مطالعه میکنند. مطالعه، هوش را افزایش داده، دایرهی واژگانتان را گسترش داده، حافظه را تقویت نموده ،مهارت استدلال شما را افزایش ، توانایی تمرکز را تقویت و مهارت های نوشتاری را ارتقا میدهد.
ادامه مقاله ور وب سایت مدیران نواندیش
۴ درس کلیدی از جف بزوس، مدیرعامل شرکت آمازون » جف بزوس مدیر عامل شرکت آمازون بیش از نیمی از عمر خود را صرف ایجاد انقلاب در تجارت الکترونیک کرده و اکنون اولین فرد ثروتمند دنیا است. از سال ۱۹۹۸ و رونمایی از آمازون، فلسفه کاری او ارسال نامه به شرکای تجاری بود که از این راه توانست خرده های آنلاین را دور هم جمع کرده و یک غول بزرگ تجاری با گردش مالی ۳۸۰ میلیارد دلاری ایجاد کند.
بر اساس آمار، آمازون در حال تبدیل شدن به یک شرکت ۳ تریلیون دلاری در طی یک دهه است. اگر این آمار صحت داشته باشد میتوان بیشتر دلایل آن را در فلسفه ی تجاری جف بزوس جستجو کرد. این فلسفه و شیوه که به "راه آمازون" نیز معروف است می تواند در سایر کسب و کارها نیز مورد استفاده قرار بگیرد.
در اینجا ۴ درسی را که میتوان از موفقیت های او دریافت کرد را گرد آورده ایم:
ادامه مقاله در وب سایت مدیران نواندیش
چرا به مشاور کسب و کار نیاز داریم؟ » مشاوران صاحب دارایی ارزشمندی هستند که بسیاری از مدیران تازه کار آن را ندارند و آن تجربه است! بر اساس آمارها سالانه ۵۸۷۰۰۰ کسب و کار جدید در آمریکا ایجاد می شوند و تنها نیمی از آنها بعد از ۵ سال به کار خود ادامه می دهند! و فقط یک سوم از آنها بعد از ۱۰ سال زنده می مانند. اما راه هایی برای افزایش شانس بقا وجود دارد. کار کردن با یک مشاور و متخصص در حوزه کسب وکار به موفقیت مدیران کمک شایانی خواهد کرد.
در این مقاله به ۵ دلیل اصلی استفاده از مشاور کسب و کار پرداخته ایم:
میزان بقای کسب و کارهای جدید به شدت کارآفرینان را می ترساند، اما با داشتن یک مشاور در کنار خود این آمار و ارقام می تواند تغییر کند. بر اساس آمار ups store 70 درصد از کسب و کارهای دارای مشاور، بیش از ۵ سال زنده می مانند.
صاحبان کسب و کارهای کوچک اغلب اوقات تجربه کافی را در اختیار نداشته و کسب تجربه برای داشتن شرکتی موفق، نیازمند زمان و پول زیادی است. مشاور این امکان را می دهد که از تجربه او برای رشد کسب و کارتان استفاده کنید.
ادامه مقاله در وب سایت مدیران نواندیش
نقل قول های الهام بخش برای کارآفرین ها» آیا به تازگی کسب و کار خود را شروع کرده اید؟ آیا نیاز به الهام گرفتن از سایر افراد موفق دارید؟ اگر فقط یک نکته در مورد موفق شدن وجود داشته باشد، این است که هیچ وقت جا نزنید!
بیشتر ما وقتی که در مسیر اشتباه قرار می گیریم به سرعت به فکر جا زدن و کوتاه آمدن می افتیم! شاید عنصر اصلی موفقیت برای کارآفرین ها اشتیاق رسیدن به هدف است. در این مقاله به ۱۴ نقل قول از افراد موفق پرداخته ایم که نکات جالب و موثری برای شما به همراه خواهند داشت.
ادامه مطلب در وب سایت مدیران نواندیش
شاید تا به حال بارها کتاب های آموزشی مورد علاقه خود را خوانده اید و در دوره های آموزشی زیادی شرکت کرده اید، ولی با این حال که مطالب بسیار مفیدی را از آنها فرا گرفته اید تغییر مورد انتظار در بهبود و کیفیت زندگی شما رخ نداده و در کمال تعجب با اینکه به اطلاعات شما افزوده شده ولی کماکان به مسیر قبلی خود ادامه می دهید.
با رعایت نکاتی که در این مقاله به آنها اشاره خواهم کرد میتوانید به انسانی با توانایی بالا تبدیل شده و علاوه بر اجرای نکاتی که فراگرفته اید با الگو قرار دادن خود، این نکات را به افرادی که دوستشان دارید انتقال دهید.
همانطور که احتمالا خودتان متوجه شدید خواندن کتاب های آموزشی و شرکت در سمینار ها و کارگاه های آموزشی بدون عمل کردن صرفا باعث افزایش اطلاعات شما شده و باعث تغییر در مهارت ها و زندگی شما نخواهد شد. خلاء بین دانستن و عمل کردن است.
پس تا آخر این مقاله با من همراه باشید.
ادامه مقاله در وب سایت مدیران نواندیش
شرایط بحرانی شرایطی است که در آن هم تقاضا و هم عرضه کاهش پیدا میکند و با توجه به اینکه تقاضا کاهش پیدا کرده است، ولی همچنان عرضه محصولات کاهش و قیمت آنها همواره در حال افزایش است و شرایطی را به وجود آورده است که مشتریان و مصرفکنندگان برای تامین نیازها و خواستههایشان با دقت فراوان، بعد از جستجو در وبسایتها و گاههای حضوری و مقایسه انواع مختلف یک کالا با قیمتهای متنوع، تصمیم خود را برای ن یا نن میگیرند. در این شرایط تعداد زیادی از کسبوکارهای کوچک و متوسط دچار سردرگمی و ریزش شدید مشتری میشوند و حتی کار بعضی از آنها به ورشکستگی و تعطیلی میکشد. در ادامه این مقاله به ۳ راهکار اشاره میکنیم که باعث افزایش جذب مشتری در کوتاهترین زمان ممکن خواهد شد:
ادامه در وب سایت مدیران نواندیش
هدفگذاری پلکانی برای ندگان تلفنی » یکی از شیوه های کاربردی و اثربخش برای موفقیت در تلفنی، استفاده از شیوه ای است که ما در این مقاله، نام "هدفگذاری پلکانی" را برایش انتخاب کرده ایم.
منظور از پلکانی بودن در هدفگذاری چیست؟
قطعاً تمام ندگان برای مقاطع مختلف زمانی در کار خود، هدفگذاری و برنامه ریزی خاص خود را دارند. برای هر روز، هرهفته، هر ماه و یا بازه های سه ماهه، شش ماهه و . به فراخور چنین برنامه هایی تنظیم می کنند. اما در شیوه ی پلکانی، تاکید ما بر نگاه صعودی به امر است به این ترتیب که هدف تعیین شده برای هر بازه ی زمانی را بالاتر از بازه ی زمانی قبل تعیین می کنیم
ادامه مقاله در وب سایت مدیران نواندیش
اکثر کسب و کارهای کوچک در مورد نوع استراتژی های بازاریابی شبکه های اجتماعی که در آن سرمایه گذاری می کنند، دقت و احتیاط می کنند. هنگامی که شما یک بودجه بازاریابی محدود دارید، مهم است که آن را عاقلانه صرف کنید تا پول بیشتری به دست بیاورید.
بازاریابی شبکه های اجتماعی یکی از راهبردهای متنوع و مقرون به صرفه است که کسب و کارهای کوچک می توانند برای رسیدن به مخاطبان مورد نظر خود و افزایش در طول زمان استفاده کنند. به همین دلیل ۹۷٪ از بازاریابان از شبکه های اجتماعی برای رسیدن به مخاطبان استفاده می کنند.
در این مقاله از مدیران نواندیش، ۱۳ دلیل اصلی اینکه چرا بازاریابی شبکه های اجتماعی برای کسب و کارهای کوچک ضروری است را آورده ایم.
مطالعه ادامه مقاله : ۱۳ ضرورت بازاریابی شبکه های اجتماعی برای کسب و کار های کوچک
شرکت های بزرگ چگونه با استراتژی رهبری هزینه مزیت سازی می کنند؟ » انواع استراتژی ها را مطالعه کردید. در این مقاله ۴ راهکار عملی برای اجرای استراتژی رهبری هزینه را بررسی می کنیم.
همانطور که اشاره شد، کلید بقای استراتژی رهبری هزینه، پایین تر نگه داشتن قیمت تهیه و عرضه کالا و خدمات نسبت به رقیبان است. این چالشی دائمی است زیرا رقیبان سخت تلاش می کنند تا هزینه هایشان را نسبت به شما کاهش دهند. چند روش برای پایین نگه داشتن هزینه ها وجود دارد:
ژاپنی ها فلسفه ی "کایزن" را ابداع کردند. کایزن به معنی بهبود مستمر؛ آن ها از این طریق توانستند در تولیدات صنعتی پیشگام شوند. کایزن، هر فردی را از مدیران ارشد تا کارگران سطح عملیاتی را تشویق می کند تا راه هایی برای پیشرفت تدریجی آنچه انجام می دهند، پیدا کنند. انجام بهبود های کوچک در قسمت های مختلف در طول زمان به شرکت مزیت هزینه ای می دهد.
ادامه مقاله در وب سایت مدیران نواندیش
درباره این سایت